FAQ
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de qualité : acier inoxydable hypoallergénique et dorures résistantes à l’usure. Chaque création est pensée pour durer et accompagner vos moments de vie, sans compromis entre élégance et accessibilité.
Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?
Nos bijoux sont conçus pour être portés au quotidien. Cependant, afin de préserver leur éclat plus longtemps, nous vous conseillons d’éviter un contact prolongé avec l’eau, le parfum, les produits chimiques ou l’humidité.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui. Nous privilégions des matériaux respectueux de la peau, comme l’acier inoxydable ou l’argent 925, afin de minimiser les risques d’allergies.
Comment entretenir mes bijoux ?
Un chiffon doux suffit pour leur redonner de l’éclat. Nous vous recommandons de les ranger dans leur écrin d’origine, à l’abri de la lumière et de l’humidité, afin de préserver leur beauté plus longtemps.
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, de sélectionner vos bijoux favoris et de finaliser votre achat via notre plateforme de paiement sécurisée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Klarna.
Quels sont vos délais de livraison ?
En France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
La livraison en point relais est offerte en France métropolitaine dès 49€ d’achat. En dessous de ce montant, les frais de port varient selon le mode de livraison choisi.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nous préparons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous au plus vite par mail : contact@lumusia.com. Si le colis n’a pas encore été expédié, nous ferons le nécessaire.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@lumusia.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.